Hallintovaliokunnan demarit ovat jättäneet kirjallisen kysymyksen hallitukselle Suomi.fi-viesteihin perustuvan viranomaispostin vaikutuksista kansalaisten yhdenvertaisuuteen ja oikeusturvaan.

– Tärkeät viranomaispäätökset eivät saa jäädä lukematta siksi, ettei ihminen huomaa sähköistä viestiä tai osaa käyttää palvelua, Paula Werning sanoo tiedotteessa.

– Erityisen haavoittuvassa asemassa voivat olla ikääntyneet, pitkäaikaissairaat, vammaiset henkilöt sekä ne, joiden arki ei muuten perustu digitaalisten palveluiden aktiiviseen käyttöön, Juha Viitala sanoo.

UUDISTUKSEN käyttöönoton jälkeen julki on tullut tapauksia, joissa kansalaiset ovat vasta jälkikäteen huomanneet viranomaispostinsa sähköistyneen.

SDP:n kansanedustajat korostavat, että kyse ei ole vain viestinnän tavasta, vaan kansalaisten oikeusturvasta. Viranomaispostissa voidaan tiedottaa esimerkiksi etuuksista, päätöksistä, määräajoista tai muutoksenhakumahdollisuuksista. Jos viesti jää huomaamatta, seuraukset voivat olla yksittäiselle ihmiselle merkittäviä.

SDP:n hallintovaliokuntaryhmän mukaan hallitus sivuutti aiemmin esitetyt huolet, eikä ollut valmis ottamaan käyttöön riittäviä varmistuskeinoja, kuten tehokkaampia viestiherätteitä.

Hallituksen on Eveliina Heinäluoman mukaan huolellisesti arvioitava, ovatko uudistuksen vaikutukset olleet sellaisia kuin ennakoitiin.

– Jos kansalaisten oikeusturva tai yhdenvertaisuus vaarantuu, digitaalisen viestinnän ensisijaisuutta on syytä arvioida uudelleen, hän vaatii.

DIGIPOSTIN nosti esiin myös Kuluttajaliitto liittokokouksessaan. Liiton mukaan Suomi.fi-viestien käyttö kaipaa uudistamista.

Sähköisten palvelujen tulee liiton mukaan helpottaa asiointia, ei siirtää vastuuta järjestelmän ymmärtämisestä kansalaiselle. Liittokokous esittää toimia, jotka tukisivat kuluttajien yhdenvertaista oikeutta saada viranomaisviestit ajoissa.

Kuluttajaliiton mielestä paperinen viranomaisposti täytyy saada voimaan toistaiseksi yhdellä ilmoituksella. Liiton mukaan paperisen asioinnin täytyy olla todellinen ja pysyvä vaihtoehto. Pyyntöä paperisesta postista ei pitäisi joutua toistamaan, vaikka käyttäisi joitakin digitaalisia palveluita.

Koska sähköiseen viranomaisviestiin reagoimatta jättäminen voi vaarantaa käyttäjän toimeentulon, johtaa merkittävään taloudelliseen haittaan tai aiheuttaa muun vakavan seurauksen, käyttäjälle tulee Kuluttajaliiton liittokokouksen mielestä toimittaa vähintään yksi muistutus paperipostilla tai muulla todennetulla tavalla.

Kuluttajaliiton mukaan sujuva digiasiointi edellyttää neuvontaa. Liittokokous peräänkuuluttaa riittäviä resursseja kansalaisjärjestöille, kirjastoille ja muille käytännön digineuvontaa ja -koulutusta tarjoaville toimijoille.

Kuluttajaliitto edellyttää kannaotossaan, että Suomi.fi-uudistuksen vaikutuksia seurataan aktiivisesti, jotta myös digittömien ja digirajoitteisten henkilöiden oikeudet toteutuvat käytännössä.

– Kukaan ei saa jäädä yhteiskunnan ulkopuolelle riittämättömän digiosaamisen vuoksi. Mikäli digisyrjäytyminen yhteiskunnassa lisääntyy ja viranomaisasiointi vaikeutuu kohtuuttomasti, on viranomaisten ryhdyttävä välittömiin toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi, liittokokous edellyttää.

Juttua täydennetty klo 13.19 Kuluttajaliiton liittokokouksen kannanotolla.